Politica de Envio

1. Areas atendidas

Realizamos entregas para regioes atendidas pelos parceiros logisticos disponiveis no momento da compra. A disponibilidade de frete, prazo e valor sera exibida no checkout ou informada no atendimento antes da conclusao do pedido.

2. Processamento do pedido

Pedidos sao processados apos confirmacao de pagamento e validacao antifraude quando aplicavel. O prazo de separacao e despacho e, em geral, de ate 2 dias uteis, salvo campanhas promocionais, indisponibilidade temporaria, feriados, restricoes logisticas ou comunicacao diferente na pagina do produto.

Pedidos feitos aos fins de semana ou feriados comecam a ser processados no proximo dia util.

3. Prazos e custos de frete

O prazo total de entrega depende do CEP, modalidade de frete, transportadora, confirmacao de pagamento e eventos logisticos externos. O prazo informado deve ser contado a partir do despacho, nao necessariamente da data da compra.

Valores de frete, promocoes de frete gratis, prazos estimados e eventuais restricoes sao apresentados antes da finalizacao da compra ou durante o atendimento comercial.

4. Rastreamento

Quando disponivel, o codigo ou link de rastreamento sera enviado por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado pelo cliente. A atualizacao do rastreamento pode levar ate 48 horas uteis apos o despacho.

5. Endereco incorreto ou ausencia no recebimento

O cliente e responsavel por informar endereco completo e correto, incluindo numero, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato.

Caso a entrega falhe por endereco incorreto, ausencia do destinatario, recusa injustificada ou impossibilidade de acesso, o pedido podera retornar ao remetente. Nesses casos, poderemos cobrar novo frete para reenvio, salvo quando a falha for comprovadamente da loja ou do operador logistico.

6. Avarias no transporte

Ao receber o pedido, confira se a embalagem esta integra. Se houver violacao, vazamento, amassado severo ou sinais de dano, recuse a entrega quando possivel e entre em contato com fotos da embalagem e do produto.

Ocorrencias comunicadas rapidamente facilitam a analise junto ao transportador e a solucao por troca, reenvio ou reembolso, conforme o caso.