Politica de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar cancelamento por arrependimento em ate 7 dias corridos contados do recebimento do produto.

Para aceitar a devolucao, o produto deve estar sem uso, em condicoes adequadas, com embalagem, lacres, acessorios, brindes e nota fiscal ou comprovante de compra quando emitido. Produtos violados, consumidos, usados indevidamente ou danificados por mau uso podem ter a devolucao recusada.

2. Produto com defeito, avaria ou divergencia

Se o produto chegar avariado, violado, vencido, divergente do pedido ou com defeito aparente, o cliente deve entrar em contato preferencialmente em ate 7 dias corridos apos o recebimento, enviando fotos da embalagem, etiqueta de transporte e produto recebido.

Para produtos de consumo nao duraveis, o prazo legal para reclamacao de vicio aparente ou de facil constatacao e de 30 dias, observado o tipo de produto e as condicoes de armazenamento e uso.

3. Analise da solicitacao

Apos o contato, enviaremos orientacoes para postagem, coleta ou outra forma de devolucao. O produto devolvido sera analisado para confirmar condicoes, integridade, itens recebidos e compatibilidade com a solicitacao.

Quando a troca ou devolucao for aprovada, o cliente podera receber reembolso, cupom, troca por produto equivalente ou reenvio, conforme disponibilidade, tipo de ocorrencia e preferencia informada quando aplicavel.

4. Prazo e forma de reembolso

O reembolso sera processado apos recebimento e aprovacao da devolucao, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra sempre que possivel.

• Cartao de credito: o estorno pode aparecer em ate duas faturas, conforme regras da administradora.
• Pix ou boleto: o reembolso sera feito para conta informada pelo titular da compra apos validacao dos dados.
• Frete: em casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito, avaria ou erro no pedido, os valores pagos de envio serao considerados no reembolso conforme a legislacao aplicavel.

5. Situacoes que podem impedir reembolso

• Solicitacao fora dos prazos informados nesta Politica.
• Produto consumido, usado, violado, sem embalagem essencial ou com sinais de mau uso.
• Danos causados por armazenamento inadequado, exposicao a calor, umidade, violacao da embalagem ou manipulacao incorreta pelo cliente.
• Ausencia de informacoes suficientes para localizar o pedido ou confirmar a compra.