Politica de Privacidade

1. Dados que podemos coletar

• Dados de identificacao e contato, como nome, e-mail, telefone, CPF quando necessario, endereco de entrega e dados de faturamento.
• Dados do pedido, como produto adquirido, quantidade, valor, forma de pagamento, status da compra, historico de atendimento e informacoes de entrega.
• Dados tecnicos e de navegacao, como endereco IP, dispositivo, navegador, paginas visitadas, origem de trafego, cookies, identificadores de publicidade e eventos de conversao.
• Mensagens enviadas pelo cliente por formularios, e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais de atendimento.

2. Como usamos os dados

• Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devolucoes e reembolsos.
• Prestar atendimento, responder duvidas, enviar comprovantes, atualizacoes de pedido e comunicacoes transacionais.
• Prevenir fraudes, proteger o site, cumprir obrigacoes legais, fiscais, regulatoria e de defesa do consumidor.
• Medir desempenho de campanhas, entender a navegacao no site e melhorar produtos, conteudo, ofertas e experiencia de compra.
• Enviar comunicacoes promocionais quando permitido pela legislacao aplicavel ou mediante consentimento, com possibilidade de descadastramento.

3. Cookies, publicidade e mensuracao

Podemos utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, seguranca, analise de trafego, personalizacao de conteudo, medicao de conversoes e publicidade, inclusive em plataformas como Google Ads e ferramentas de analytics.

O usuario pode gerenciar cookies nas configuracoes do navegador. A desativacao de alguns cookies pode afetar recursos do site, como carrinho, checkout, preferencias e medicao de campanhas.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessario para a operacao do site e da venda, incluindo meios de pagamento, antifraude, transportadoras, operadores logisticos, ferramentas de hospedagem, atendimento, e-mail, analytics, publicidade e autoridades publicas quando exigido por lei.

Os fornecedores devem tratar os dados conforme instrucoes contratuais, medidas de seguranca e finalidades compativeis com esta Politica.

5. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Protecao de Dados, o titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, bloqueio, eliminacao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento, revisao de decisoes automatizadas e revogacao de consentimento, quando aplicavel.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitacao para contato@lojacafes.com.br. Poderemos solicitar informacoes adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

6. Retencao e seguranca

Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica, obrigacoes legais, fiscais, contratuais, auditorias, prevencao a fraude e defesa em processos administrativos ou judiciais.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger os dados. Nenhum ambiente digital e totalmente livre de riscos, mas buscamos reduzir acessos nao autorizados, perda, alteracao ou uso indevido.